सदमे से कम नहीं थी फ्लाइट, पैसेंजर्स ने बताई ऐसी बातें, सुनकर पकड़ लेंगे सिर

Air India News: एयर इंडिया जो कभी भारतीय हवाई यात्रा का गौरव मानी जाती थी, आज पेसेंजर्स की शिकायतों के केंद्र में है. हाल ही में सोशल मीडिया पर दो पेसेंजर्स ने अपनी परेशानियों को साझा किया, जिन्होंने एयर इंडिया की उड़ानों में खराब सुविधाओं और लापरवाही भरे व्यवहार का दुखद अनुभव बयां किया. इन शिकायतों ने एक बार फिर एयर इंडिया की सेवा की गुणवत्ता पर सवाल खड़े कर दिए हैं.

पहली शिकायत दिल्ली से वैंकूवर जा रहे निक कौशिक की है. 29 अप्रैल को उनकी उड़ान में सीट टूटी हुई थी. खाने की ट्रे भी खराब थी, जिसके कारण उन्हें लंच के लिए दूसरी सीट पर जाना पड़ा. निक ने इसे बेहद खराब अनुभव बताया. उनकी आवाज में गुस्सा और निराशा साफ झलक रही थी. उन्होंने कहा कि इतनी लंबी उड़ान में ऐसी असुविधा बर्दाश्त करना मुश्किल था. एक पैसेंजर के लिए, जो लंबी दूरी की यात्रा के लिए भारी-भरकम किराया चुकाता है, ऐसी लापरवाही किसी सदमे से कम नहीं.

दूसरी ओर, एक अन्य पैसेंजर ने दुबई से दिल्ली की उड़ान AI2206 में अपना भी अपना दर्द साझा किया. उनकी सीट (58H) रिक्लाइन नहीं हो रही थी, और इसकी जानकारी न तो चेक-इन के समय दी गई और न ही बोर्डिंग के दौरान. उन्होंने इस अनुभव को डीटीसी बस जैसा बताया. पैसेंजर ने बताया कि केबिन क्रू के पास कोई समाधान नहीं था. सबसे दुखद बात यह थी कि प्रीमियम केबिन में सीटें खाली थीं, फिर भी उन्हें अपग्रेड नहीं किया गया. पैसेंजर ने इसे शर्मनाक बताया. उनकी शिकायत में यह साफ झलकता है कि एयर इंडिया अपने पेसेंजर्स की सुविधा और सम्मान को लेकर कितनी उदासीन है.

ये दोनों घटनाएं केवल व्यक्तिगत अनुभव नहीं हैं, बल्कि एयर इंडिया की व्यवस्था में गहरी खामियों की ओर इशारा करती हैं. पेसेंजर्स का गुस्सा और निराशा इस बात का सबूत है कि वे अपनी मेहनत की कमाई के बदले बेहतर सेवा की उम्मीद करते हैं. टूटी सीटें, खराब खाने की ट्रे, गैर-जिम्मेदार क्रू, और खाली प्रीमियम सीटों का इस्तेमाल न करना—ये सभी बातें एयर इंडिया की प्रबंधन और रखरखाव की कमजोरियों को उजागर कर रही हैं.